Политика возврата
Последнее обновление: 7 августа 2026 г.
Эта Политика объясняет порядок отмены подписки и возврата платежей за HebrewGlot.
1. Кто обрабатывает платежи
Paddle является Merchant of Record и авторизованным продавцом цифрового продукта при покупках HebrewGlot. Paddle обрабатывает оплату, применимые налоги, квитанции, возвраты и платёжные споры.
2. Право на возврат в течение 14 дней
Если применимое законодательство или правила Paddle предоставляют право отказаться от покупки цифрового контента или услуги в течение 14 дней, это право сохраняется в полном объёме. Для потребителей в Израиле Paddle указывает 14-дневное право отказа для некоторых договоров на цифровой контент и услуги.
Чтобы воспользоваться применимым правом, отправьте запрос не позднее 14 дней с даты транзакции. Обязательные права потребителя имеют приоритет над этой Политикой.
3. Индивидуальное рассмотрение
Если обязательное право на возврат не применяется, запрос, поданный в течение 14 дней, может быть рассмотрен Paddle и HebrewGlot индивидуально. Учитываются причина обращения, характер продукта, объём использования, технические проблемы и признаки злоупотребления.
Результатом может быть полный или частичный возврат либо обоснованный отказ. Сам факт подачи запроса не гарантирует добровольный возврат, если он не обязателен по закону.
4. Ошибочная оплата и технические проблемы
При двойном списании, несанкционированной операции, существенном несоответствии описанию или длительной технической невозможности использовать оплаченные функции свяжитесь с нами как можно скорее. Мы постараемся устранить проблему и поможем передать информацию Paddle.
5. Как запросить возврат
- Откройте ссылку «View receipt» или «Manage subscription» в письме Paddle.
- Или отправьте запрос через paddle.net, выбрав Request refund.
- По проблемам с продуктом напишите на hebrewglot@gmail.com и укажите email покупки, дату, тариф и описание проблемы. Не отправляйте данные банковской карты.
6. Сроки и последствия возврата
Одобренный возврат выполняется Paddle на исходный способ оплаты, когда это возможно. Фактический срок зачисления зависит от способа оплаты и банка.
После полного возврата доступ к соответствующему платному продукту прекращается. При частичном возврате Paddle и HebrewGlot сообщат, как изменится доступ.
7. Отмена подписки
Отмена подписки предотвращает будущие автоматические списания, но сама по себе не создаёт автоматическое право на возврат уже оплаченного периода. Если возврат не одобрен и закон не требует иного, доступ сохраняется до окончания текущего оплаченного периода.
8. Обновления политики
Мы можем обновлять эту Политику с учётом изменений сервиса, правил Paddle и законодательства. Для транзакции применяются обязательные права и версия условий, действовавшая в соответствующий момент.